§ 1. Postanowienia wstępne
1. Sklep internetowy ABC Sztukateria, dostępny pod adresem www.abcsztukateria.pl, prowadzony jest przez ABC TAPETY.PL Sylwia Nałęcz-Grądziel, JDG z siedzibą przy Bartycka 24/26 paw. 103, 00-716, Warszwa, zarejestrowaną na adresie: Waniliowa 17, 02-969, Warszawa, NIP: 1180680384, REGON: 146924082.
2. Kontakt ze Sprzedawcą:
– e-mail: info@abctapetysztukateria.pl
– telefon: +48 509 476 316
3. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym: składania zamówień, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, reklamacji, ochrony danych osobowych oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
4. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem złożenia zamówienia.
§ 2. Definicje
1) Sklep – serwis www.abcsztukateria.pl, za pośrednictwem którego Klient zawiera umowy sprzedaży na odległość.
2) Sprzedawca – ABC TAPETY.PL Sylwia Nałęcz-Grądziel, Waniliowa 17, 02-969, Warszawa, NIP: 1180680384, REGON: 146924082.
3) Klient – podmiot dokonujący zakupów w Sklepie (konsument albo przedsiębiorca).
4) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
5) Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność, zawierająca umowę bez zawodowego charakteru.
5a. Postanowienia dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy uprzywilejowanego, w szczególności w zakresie prawa odstąpienia (§ 8) oraz odpowiedzialności za brak zgodności towaru z umową (§ 9), na zasadach wynikających z ustawy o prawach konsumenta (w tym art. 38a).
6) Towar/Produkt – rzeczy ruchome (m.in. listwy, sztukaterie, akcesoria).
7) Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia.
8) Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.
9) Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
§ 3. Wymogi techniczne i zasady korzystania
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z Internetem, aktualna przeglądarka z włączonym JavaScript i cookies oraz aktywny e-mail.
2. Sklep korzysta z plików cookies – szczegóły w Polityce prywatności i cookies (link w stopce).
3. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i działanie niezgodne z prawem lub dobrymi obyczajami.
4. Sklep jest przeznaczony dla osób pełnoletnich.
§ 4. Usługi elektroniczne (konto, newsletter)
1. Sprzedawca świadczy usługi drogą elektroniczną: utworzenie i prowadzenie konta Klienta oraz newsletter (opcjonalnie).
2. Rejestracja konta wymaga podania: imienia, nazwiska, e-maila, hasła, telefonu, adresu dostawy.
3. Założenie konta jest dobrowolne i bezpłatne; zamówienia można składać także bez konta.
4. Klient zobowiązuje się do podawania danych prawdziwych i ich aktualizacji.
5. Klient odpowiada za poufność hasła.
6. Rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych (usunięcie konta, rezygnacja z newslettera) jest możliwe w każdej chwili poprzez kontakt na abcsztukateria.zwroty@gmail.com lub ustawienia konta.
§ 5. Składanie i realizacja zamówień
1. Zamówienie składa się poprzez formularz zamówienia na stronie Sklepu i akceptację Regulaminu.
2. Przed złożeniem zamówienia Klient wybiera: Towar, ilość, metodę dostawy, płatność, podaje dane do faktury i dostawy.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail potwierdzający przyjęcie. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
3a. Ostatnim krokiem złożenia zamówienia jest kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę” (lub równoważnie: „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”), co oznacza zawarcie umowy sprzedaży i obowiązek zapłaty zgodnie z art. 17 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta.
4. W razie braku możliwości realizacji (w całości lub części) Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i zwraca odpowiednią kwotę.
§ 6. Ceny, promocje i płatności
1. Ceny w Sklepie są cenami brutto (z VAT) w PLN i nie zawierają kosztów dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. W przypadku obniżki ceny Sprzedawca prezentuje również najniższą cenę z 30 dni przed wprowadzeniem promocji (Omnibus) – informacja znajduje się na karcie produktu.
3. Metody płatności:
– przelew na rachunek 81 1160 2202 0000 0002 4983 9045 (przedpłata),
– szybkie płatności online (Przelewy24/BLIK),
– karta płatnicza (Visa/MasterCard),
4. Obciążenie następuje: dla przelewu/online – w momencie zlecenia płatności; dla pobrania – przy doręczeniu.
5. W razie nadpłaty zwrot następuje niezwłocznie, tą samą metodą, chyba że Klient zgodzi się na inną.
§ 7. Dostawa i odbiór
1. Dostawy realizowane są na terenie Polski
2. Formy dostawy: kurier, odbiór osobisty – Bartycka 24/26 paw. 103, 00-716, Warszawa
3. Standardowy termin realizacji zamówień magazynowych: ok. 3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Produkty na zamówienie/cięte na wymiar – termin ustalany indywidualnie przed zakupem.
4. Koszt dostawy w Polsce: 37 zł dla zamówień poniżej 1000 zł; od 1000 zł – dostawa darmowa.
5. Przy odbiorze przesyłki zalecamy sprawdzenie stanu opakowania i zawartości oraz sporządzenie protokołu szkody z kurierem; brak protokołu nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu niezgodności towaru z umową.
§ 8. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Termin biegnie od objęcia towaru w posiadanie przez Klienta lub osobę przez niego wskazaną.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie (np. e-mail, pismo). Można skorzystać z Załącznika nr 1 – formularza odstąpienia, ale nie jest to obowiązkowe.
2a. Wzór formularza odstąpienia jest dostępny w stopce serwisu w zakładce „Zwroty i reklamacje” (/zwroty-i-reklamacje). Skorzystanie z wzoru nie jest obowiązkowe.
3. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym najtańszy zwykły koszt dostawy w Sklepie) niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu; Sprzedawca może wstrzymać zwrot do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
4. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi Klient; w przypadku gabarytów koszty mogą być wyższe niż przesyłka standardowa.
5. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Sprzedawca w e-mailowym potwierdzeniu wskaże konkretny adres magazynu właściwy do zwrotu. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od poinformowania o odstąpieniu.
6. Wyłączenia: prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. dla towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. listwy przycięte na wymiar).
7. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania.
§ 9. Reklamacje (brak zgodności towaru z umową)
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć towar zgodny z umową i ponosi odpowiedzialność za brak zgodności istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat.
2. W przypadku braku zgodności Klient może żądać naprawy lub wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy – zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
3. Zgłoszenie reklamacji: e-mail abcsztukateria.zwroty@gmail.com do reklamacji .
4. Zgłoszenie powinno zawierać: dane Klienta, numer zamówienia, datę zakupu, opis wady, żądanie oraz dokumentację zdjęciową (jeśli możliwe).
5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.
6. Towary mogą być objęte gwarancją producenta; warunki gwarancji określa dokument gwarancyjny. Uprawnienia z tytułu braku zgodności przysługują niezależnie od gwarancji.
7. W przypadku przedsiębiorców (innych niż „uprzywilejowani”) odpowiedzialność Sprzedawcy może być ograniczona w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie.
§ 10. Dane osobowe i cookies
1. Administratorem danych osobowych jest ABC TAPETY.PL Sylwia Nałęcz-Grądziel, Waniliowa 17, 02-969, Warszawa.
2. Dane są przetwarzane w celach związanych z realizacją zamówień, prowadzeniem konta, obsługą reklamacji, marketingiem (za zgodą), dochodzeniem roszczeń.
3. Szczegóły (podstawy prawne, odbiorcy, okresy przechowywania, prawa osób) zawiera Polityka prywatności i cookies dostępna w stopce serwisu.
4. Sklep wykorzystuje pliki cookies – użytkownik może określić warunki ich przechowywania w ustawieniach przeglądarki.
§ 11. Postanowienia końcowe
1. Umowy zawierane są w języku polskim i podlegają prawu polskiemu.
2. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, oferty, metod płatności/dostawy). O zmianach Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem; do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję dotychczasową.
3. Klient będący Konsumentem może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów, w tym z platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
3a. Sprzedawca informuje o możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (ADR). Właściwym podmiotem może być m.in. Wojewódzki Inspektorat Inspekcji Handlowej w Warszawie (IH).
3b. Sprzedawca nie wyraża zgody na stałe poddanie sporu postępowaniu ADR; może jednak wyrazić zgodę w indywidualnej sprawie po zgłoszeniu sporu przez Konsumenta. Dostępna jest również platforma ODR UE: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.09.2025 i jest dostępny na stronie w formie umożliwiającej pobranie, zapis i wydruk.
